Cambios, devoluciones y reembolsos
Queremos que recibas el producto correcto y en buenas condiciones. Escríbenos a info@bazarxco.com indicando el número de pedido antes de enviar cualquier artículo.
Plazo para reportar
Solicita la revisión dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega. Para artículos dañados, incorrectos o incompletos, recomendamos reportarlo dentro de las primeras 48 horas.
Evidencia necesaria
- Número de pedido.
- Descripción clara del problema.
- Fotografías del empaque, etiqueta y producto.
- Video breve cuando el defecto de funcionamiento no pueda comprobarse en una fotografía.
Condiciones
El producto debe conservar sus accesorios, etiquetas y empaque cuando sea posible. No se aceptan devoluciones por uso indebido, desgaste normal, daños posteriores a la entrega ni elección incorrecta de talla o variante cuando se recibió exactamente lo seleccionado.
Excepciones
Por higiene y seguridad, productos de uso personal abiertos, ropa interior, cosméticos usados y artículos personalizados pueden no ser retornables, excepto cuando lleguen defectuosos o incorrectos.
Solución del caso
Después de revisar la evidencia podremos ofrecer reemplazo, crédito o reembolso. Cuando sea necesaria una devolución física, informaremos la dirección y el procedimiento. No envíes el producto directamente a CJ Dropshipping.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original. El tiempo de acreditación depende de PayU, Stripe, PayPal y del banco del cliente.